USTED, EXTENSIONISTA, ¿ENSEÑA, TRANSFIERE TECNOLOGIA, O COMUNICA?

Estas preguntas me las hizo un experto en un seminario, mientras tomábamos un café.

-Pienso que sin lo último, sin comunicación, no ocurrirían las dos anteriores- le contesté.

-“Es cierto- me repuso-. Sin embargo, parece que se continúa con el énfasis en la enseñanza, con la trasferencia de tecnologías…”

-Y… ¿cual es la diferencia entre esos términos? –le interrumpí.

Tomó una servilleta de la mesa, y con tres dibujos me mostró la diferencia entre ellas y sus implicaciones:

Con la enseñanza.

Usted transmite información, conocimientos, técnicas. Ya sea en un aula de clases o en el campo, el proceso es similar: el que sabe (el técnico,  un agricultor), transmite lo que sabe. Se procura que repita lo aprendido, que lo practique bajo supervisión para corregir posibles errores. Y … ya. Aprendió. Se cumplió el propósito de la enseñanza. Se hizo la capacitación. Se cumplió la “meta educativa”. Me lo sintetizó en esta figura, asumiendo que todos están atentos e interesados en lo que usted enseña:

Con la transferencia tecnológica.

Se pretende llegar más allá: que lo aprendido se aplique!. Pero si eso no ocurre así, se puede decir que hubo transferencia tecnológica, como en este ejemplo sencillo del dibujo? El agricultor no adoptó la práctica de siembra en contorno sino que la hizo en forma diagonal. Hubo transferencia de tecnología?  Talvez se enseñó, pero no se transfirió!

Con la comunicación…

-“Qué entiende por comunicación?”- fue su pregunta. –Bueno-, le dije: es el proceso que ocurre entre un emisor de un mensaje y un receptor del mismo a través de un medio, mediante signos y señales…

-Creo que es algo mucho más que eso, -me interrumpió bruscamente.

“Dos enamorados no hablan, sin embargo, cogidos de la mano, se están comunicando. El líder comunica y mueve a la acción… EL VENDEDOR  INTERPRETA EL SENTIR DE SU CLIENTE

¿Qué es lo que hay en el fondo de estos ejemplos?”

Viendo mi incertidumbre, me argumentó con seguridad:

 COMUNICAR ES COMPARTIR SENTIMIENTOS!.

SOLO CUANDO ESTO OCURRE SE DA LA VERDADERA COMUNICACIÓN.

SI USTED NO VIBRA CON LOS SENTIMIENTOS DE SU GRUPO, NO LLEGA A LA COMUNICACION VENDEDORA, NECESARIA EN SU TRABAJO.

 +1(202) 2300777

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