lunes, 29 de febrero de 2016
miércoles, 24 de febrero de 2016
QUE TAN AUDAZ ES USTED Y SU EQUIPO DE EXTENSION?
Una reunión para "botar corriente".
En una de esas reuniones esporádicas con algunos colegas, surgió la idea de poder evaluar nuestro trabajo, de nuestro desempeño; pero de una manera sencilla, clara, rápida y sin muchas "variables" ni "indicadores". Solo aplicando el sentido común en cada una de las circunstancias propias de cada organización.
AUDAZ.
Después de un rato de "botar corriente", dentro de una discusión amena, coloquial, casi que sin propósito de "agotar el tema", a alguien se le ocurrió el término AUDAZ para definir lo que estábamos pretendiendo lograr. De inmediato buscamos en Google la definición para cerciorarnos de la validez del significado.
Una de ellas decía, refiriéndose a la persona: "Que es capaz de emprender acciones poco comunes sin temer las dificultades o el riesgo que implican". Y como sinónimos encontramos "osado, atrevido, intrépido, valeroso, arrojado, valiente, arrestado, brioso, aplomado, seguro, resuelto, decidido, determinado, firme, impulsivo, enérgico..."
Nos pareció adecuado el término y lo acogimos.
Qué comprendería esa Audacia?
Habíamos acordado reunirnos unos días después. Cada uno había quedado con la tarea de escoger tres palabras que indicaran la audacia para nuestro trabajo. Después de escribirlas en unas tarjetas y hacerles la depuración necesaria, surgieron las tres siguientes, que parecieron las más apropiadas. Todas funcionando de manera sistémica.
1.-Gestión.
O sea la capacidad para alcanzar los logro propuestos, y en especial, para gerencia las metas.
2.-Persuasión.
Es decir la habilidad para inducir a las personas a que hagan las cosas. Esta habilidad implica una "comunicación vendedora". Conlleva también un conocimiento de principios de sicología, de identificación de las necesidades de las personas; de manejo de las objeciones, etc. etc.
3.-Liderazgo.
Definitivamente es la destreza más importante. Pues si no se cuenta con ella no se logra influir en las de[as personas, especialmente en los involucrados en el éxito de un programa. Los estudiosos en el tema de liderazgo indican que sin liderazgo no se podrían canalizar los recursos existentes; económicos, financieros, logísticos y, en especial el talento humano, hacia la meta común institucional.
Se desarrolló, entonces, la siguiente figura, destacándose que en determinado momento cobra más importancia uno de ellos, sin que los otros se anulen.
.
Evaluación del desempeño.
Para llevarlo a cabo se inicia calificando cada una de las tres variables, de 1 a 10 (siendo 1 el valor más bajo y 10 el más alto) . Se hace a cada uno de los colaboradores inmediatos.
Luego se obtiene el promedio por persona y por grupo.
Se analiza qué personas están por debajo o por encima del promedio general, y en que áreas están más altos y más bajos.
Un criterio puede ser el siguiente:
Si el promedio general es <= 6, el nivel de desempeño es MUY BAJO
Si ese promedio está entre 6 y 7,5, es ACEPTABL
Si mayor de 7,5, es SATISFACTORIO.
Ejemplo:
Si graficamos los resultados del desempeño de un grupo de personas (fig siguiente) vemos que cinco tienen un valor ACEPTABLE,pero el resto está por debajo del promedio (6) MUY BAJO.
Este tipo de herramienta permite no solo evaluar sino también identificar las personas que tienen diferentes niveles; y poder darles un tratamiento -capacitación adecuada.
Cuente con mi ayuda si desea aplicarlo a su grupo!
Es un diagnóstico muy necesario para fortalecer su equipo.
En una de esas reuniones esporádicas con algunos colegas, surgió la idea de poder evaluar nuestro trabajo, de nuestro desempeño; pero de una manera sencilla, clara, rápida y sin muchas "variables" ni "indicadores". Solo aplicando el sentido común en cada una de las circunstancias propias de cada organización.
AUDAZ.
Después de un rato de "botar corriente", dentro de una discusión amena, coloquial, casi que sin propósito de "agotar el tema", a alguien se le ocurrió el término AUDAZ para definir lo que estábamos pretendiendo lograr. De inmediato buscamos en Google la definición para cerciorarnos de la validez del significado.
Una de ellas decía, refiriéndose a la persona: "Que es capaz de emprender acciones poco comunes sin temer las dificultades o el riesgo que implican". Y como sinónimos encontramos "osado, atrevido, intrépido, valeroso, arrojado, valiente, arrestado, brioso, aplomado, seguro, resuelto, decidido, determinado, firme, impulsivo, enérgico..."
Nos pareció adecuado el término y lo acogimos.
Qué comprendería esa Audacia?
Habíamos acordado reunirnos unos días después. Cada uno había quedado con la tarea de escoger tres palabras que indicaran la audacia para nuestro trabajo. Después de escribirlas en unas tarjetas y hacerles la depuración necesaria, surgieron las tres siguientes, que parecieron las más apropiadas. Todas funcionando de manera sistémica.
1.-Gestión.
O sea la capacidad para alcanzar los logro propuestos, y en especial, para gerencia las metas.
2.-Persuasión.
Es decir la habilidad para inducir a las personas a que hagan las cosas. Esta habilidad implica una "comunicación vendedora". Conlleva también un conocimiento de principios de sicología, de identificación de las necesidades de las personas; de manejo de las objeciones, etc. etc.
3.-Liderazgo.
Definitivamente es la destreza más importante. Pues si no se cuenta con ella no se logra influir en las de[as personas, especialmente en los involucrados en el éxito de un programa. Los estudiosos en el tema de liderazgo indican que sin liderazgo no se podrían canalizar los recursos existentes; económicos, financieros, logísticos y, en especial el talento humano, hacia la meta común institucional.
Se desarrolló, entonces, la siguiente figura, destacándose que en determinado momento cobra más importancia uno de ellos, sin que los otros se anulen.
Evaluación del desempeño.
Para llevarlo a cabo se inicia calificando cada una de las tres variables, de 1 a 10 (siendo 1 el valor más bajo y 10 el más alto) . Se hace a cada uno de los colaboradores inmediatos.
Luego se obtiene el promedio por persona y por grupo.
Se analiza qué personas están por debajo o por encima del promedio general, y en que áreas están más altos y más bajos.
Un criterio puede ser el siguiente:
Si el promedio general es <= 6, el nivel de desempeño es MUY BAJO
Si ese promedio está entre 6 y 7,5, es ACEPTABL
Si mayor de 7,5, es SATISFACTORIO.
Ejemplo:
Si graficamos los resultados del desempeño de un grupo de personas (fig siguiente) vemos que cinco tienen un valor ACEPTABLE,pero el resto está por debajo del promedio (6) MUY BAJO.
Este tipo de herramienta permite no solo evaluar sino también identificar las personas que tienen diferentes niveles; y poder darles un tratamiento -capacitación adecuada.
Cuente con mi ayuda si desea aplicarlo a su grupo!
Es un diagnóstico muy necesario para fortalecer su equipo.
miércoles, 17 de febrero de 2016
miércoles, 10 de febrero de 2016
SERA POSIBLE UN DESARROLLO RURAL ASI...?
Lo que me han dicho algunos directores de Extensión.
He hablado recientemente con algunos directores de Extensión que adelantan programas en sus respectivas organizaciones, algunas de ellas gremiales. Varias realidades comunes aquejan el desarrollo de sus programas:
1) Falta de profesionales preparados en los temas de Extensión rural. Me comentan que las Universidades de donde egresan no ofrecen una preparación idónea para las necesidades actuales. Los profesores, muy preparados académicamente, no tienen la experticia práctica de campo. La extensión rural -en sus distintas denominaciones en el plan de estudios- es opcional. Es de segunda o tercera categoría.
2) No cuentan con los recursos ni con personal experimentado que brinde esa formación a sus técnicos de campo para enfrentar los retos propios de sus empresas. Hay que hacer una "inducción" rápida cuando hay tiempo. Importa más el manejo de la papelería y los registros que indican los contratos de trabajo que el mejoramiento de la condiciones económicas de los usuarios. "Me piden tantas visitas mensuales, eso hago. No hay tiempo para nada más", me han comentado los técnicos.
3) "Sobreviven" gracias a los dineros de las convocatorias ganadas, a las regalías conseguidas, y a los proyectos o iniciativas que logran "vender"; generalmente a entes territoriales; y a corto plazo.
4) Deben someterse a los "términos de referencia", muchas veces con manifiestos intereses político- partidistas; como por ejemplo, que incluyan en sus contratos a determinados profesionales, o los ubiquen en sitios o cargos preferenciales de dirección o control.
5) Programas a corto plazo, de un año o menos. He conocido casos de contratos a profesionales del área social a tan solo tres meses. No renovables.
"Necesito un curso de extensión... de medio día".
La oficina coordinadora de un proyecto de asistencia técnica, me contactó en los primeros meses del a;o pasado para que le dictara un curso de extensión a sus profesionales-extensionistas, recién contratados para un proyecto a un año. (Llevaban dos meses de retraso en la ejecutoria pues los recursos salieron a destiempo por los trámites burocráticos. Por lo tanto solo sería de 9 meses, pues el último era el de "cierre").
Después de averiguarle un poco acerca del propósito del programa, del número de técnicos vinculados, sus perfiles y sus posibles zonas de trabajo; y sobre todo su interés por el curso de extensión, me dijo que así estaba contemplado en los "términos de referencia" y que solo se disponía de un medio día para esta capacitación, pues los otros dos serían para las cuestiones administrativas, de manejo de papelería y de cómo manejar el software para informes.
Como no podía atender su petición para el día que lo tenía programado -por otros compromisos-,le sugerí que lo aplazara unos días más y así poder desarrollar un curso de -al menos- tres días.
- "No...no... no se puede..." -fue su repuesta tajante. -"Ya está programada para esa fecha toda la capacitación inicial y con la duración establecida en el proyecto. Además toda la gente tiene que estar en el campo en la semana siguiente...Estamos atrasados". Total, alguien dictó una conferencia con lo cual ese ítem quedó cumplido en el cronograma.
Será que se puede promover desarrollo agropecuario y rural...
.-Con proyectos a menos de un año, sin continuidad y fuera de contexto?
.-Con profesionales poco capacitados y sin formación para el trabajo de campo?
.-Con escasos recursos para salarios dignos, desplazamientos seguros, y materiales adecuados?
.-Con programas surgidos e impuestos desde las cómodas sillas de la burocracia, sin sudor, ni olor a rastrojo y a boñiga de vaca?
.-Con clara injerencia de intereses de políticos de turno, desconocedores de la realidad agraria, con promesas "chimbas"? (Entiéndase ajenas a la realidad, de poco impacto. Con una relación 80/20: 80% en burocracia y 20% en campo).
Haga un sondeo para verificar si este es su caso.
Espero que no lo sea!
He hablado recientemente con algunos directores de Extensión que adelantan programas en sus respectivas organizaciones, algunas de ellas gremiales. Varias realidades comunes aquejan el desarrollo de sus programas:
1) Falta de profesionales preparados en los temas de Extensión rural. Me comentan que las Universidades de donde egresan no ofrecen una preparación idónea para las necesidades actuales. Los profesores, muy preparados académicamente, no tienen la experticia práctica de campo. La extensión rural -en sus distintas denominaciones en el plan de estudios- es opcional. Es de segunda o tercera categoría.
2) No cuentan con los recursos ni con personal experimentado que brinde esa formación a sus técnicos de campo para enfrentar los retos propios de sus empresas. Hay que hacer una "inducción" rápida cuando hay tiempo. Importa más el manejo de la papelería y los registros que indican los contratos de trabajo que el mejoramiento de la condiciones económicas de los usuarios. "Me piden tantas visitas mensuales, eso hago. No hay tiempo para nada más", me han comentado los técnicos.
3) "Sobreviven" gracias a los dineros de las convocatorias ganadas, a las regalías conseguidas, y a los proyectos o iniciativas que logran "vender"; generalmente a entes territoriales; y a corto plazo.
4) Deben someterse a los "términos de referencia", muchas veces con manifiestos intereses político- partidistas; como por ejemplo, que incluyan en sus contratos a determinados profesionales, o los ubiquen en sitios o cargos preferenciales de dirección o control.
5) Programas a corto plazo, de un año o menos. He conocido casos de contratos a profesionales del área social a tan solo tres meses. No renovables.
"Necesito un curso de extensión... de medio día".
La oficina coordinadora de un proyecto de asistencia técnica, me contactó en los primeros meses del a;o pasado para que le dictara un curso de extensión a sus profesionales-extensionistas, recién contratados para un proyecto a un año. (Llevaban dos meses de retraso en la ejecutoria pues los recursos salieron a destiempo por los trámites burocráticos. Por lo tanto solo sería de 9 meses, pues el último era el de "cierre").
Después de averiguarle un poco acerca del propósito del programa, del número de técnicos vinculados, sus perfiles y sus posibles zonas de trabajo; y sobre todo su interés por el curso de extensión, me dijo que así estaba contemplado en los "términos de referencia" y que solo se disponía de un medio día para esta capacitación, pues los otros dos serían para las cuestiones administrativas, de manejo de papelería y de cómo manejar el software para informes.
Como no podía atender su petición para el día que lo tenía programado -por otros compromisos-,le sugerí que lo aplazara unos días más y así poder desarrollar un curso de -al menos- tres días.
- "No...no... no se puede..." -fue su repuesta tajante. -"Ya está programada para esa fecha toda la capacitación inicial y con la duración establecida en el proyecto. Además toda la gente tiene que estar en el campo en la semana siguiente...Estamos atrasados". Total, alguien dictó una conferencia con lo cual ese ítem quedó cumplido en el cronograma.
Será que se puede promover desarrollo agropecuario y rural...
.-Con proyectos a menos de un año, sin continuidad y fuera de contexto?
.-Con profesionales poco capacitados y sin formación para el trabajo de campo?
.-Con escasos recursos para salarios dignos, desplazamientos seguros, y materiales adecuados?
.-Con programas surgidos e impuestos desde las cómodas sillas de la burocracia, sin sudor, ni olor a rastrojo y a boñiga de vaca?
.-Con clara injerencia de intereses de políticos de turno, desconocedores de la realidad agraria, con promesas "chimbas"? (Entiéndase ajenas a la realidad, de poco impacto. Con una relación 80/20: 80% en burocracia y 20% en campo).
Haga un sondeo para verificar si este es su caso.
Espero que no lo sea!
miércoles, 3 de febrero de 2016
SI DE ASISTENCIA TECNICA INTEGRAL SE TRATA...
Póngale atención a cómo invertir la plata.
El siguiente video es una entrevista con el Coordinador nacional de Gestión empresarial de la Federación de Cafeteros, sobre este importante programa.
Véalo aquí. https://youtu.be/N8lhlQ-uTbg
Exitos
El siguiente video es una entrevista con el Coordinador nacional de Gestión empresarial de la Federación de Cafeteros, sobre este importante programa.
Véalo aquí. https://youtu.be/N8lhlQ-uTbg
Exitos
miércoles, 27 de enero de 2016
CINCO PROFESIONALES, TRES MENTALIDADES?
Un almuerzo de compañeros.
Coincidimos en un almuerzo unos amigos de diferentes entidades, invitados por uno de ellos que trabaja como agente comercial en una empresa de fertilizantes. Todos éramos compañeros de trabajo de campo: un ingeniero agrónomo; un médico veterinario, asistente técnico; otro ingeniero agrónomo, extensionista de un gremio; y yo. También estaba presente un viejo amigo, ya pensionado, pero muy inquieto y activo en estos temas. Trabajaba como consultor.
¿Cual es el punto de partida para su trabajo en campo?
Esta fue la pregunta central con la que se inició la tertulia después de ordenar el menú. Mientras departíamos el almuerzo, el veterinario inició diciendo que él trabajaba como extensionista en una empresa, prestando asistencia técnica en un proyecto que se había iniciado hacía tres meses y debía concluir en nueve meses más. Total, menos de un año; que llevaba en esta actividad tres años, con proyectos anuales de diez meses. Como el propósito es el mejoramiento de praderas, la actividad principal es la de enseñar las bondades de los nuevas semillas de forrajes (que se entregan subsidiadas) y de registrar el número de participantes a los distintos eventos de capacitación, como las reuniones, las giras, días de campo, etc.
-Es decir, que usted cumple al pie de la letra con lo que está establecido en el documento-proyecto? - le pregunté.
-Sí, me limito a cumplir con lo que está escrito en el contrato que firmé. Así me evalúan. dijo.
El extensionista del gremio interrumpió afirmando que su trabajo era la extensión rural. -Naturalmente - afirmó- debo cumplir con unas metas que se definen desde la oficina central para el departamento, pero como extensionista busco el mejoramiento de las condiciones de vida de la familia, mejorando los ingresos económicos. Trabajamos de una manera integral.
Le interrumpí para preguntarle qué entendía por "integral". -Es hacer que el agricultor crezca, se desarrolle en lo económico, en lo social, en lo familiar, en lo ambiental...?
-Está usted preparado para todo eso y...además tiene el tiempo para "atenderlo" así, "integralmente"? - le volví a interrogar. Se sintió un poco molesto, y entonces el colega de la empresa comercial intervino para apoyarlo diciendo que, aunque era muy difícil actuar sobre el todo, sí se esperaba que con el mejoramiento de los ingresos se podía esperar una mejor calidad de vida.
-Esto suena a"romántico. Me temo que se de a así, tan lineal tan matemático, -afirmé. He visto casos -y no pocos- en los que los programas exitosos en cuanto a incremento en ingresos por familia, lleva a la destrucción de la misma. Los hombres consiguen otra mujer, ya no beben cerveza sino whisky, invierten en otros negocios... y las condiciones de vida familiar se torna un desastre. Es eso o es desarrollo rural que promovemos? -pregunté al grupo.
El agente comercial, afirmó con energía: -Yo creo que si la gente hace buenas fertilizaciones, produce más. Me limito a eso: a que entiendan que mis productos son excelentes y los compren. Eso me pide la compañía y eso hago. Y espero que en sus recomendaciones técnicas incluyan mis productos. Aquí les entrego los nuevos boletines técnicos.
Todos hablaron. Yo solo preguntaba.
El consultor.
El viejo consultor que no había intervenido dijo: -No han contestado la pregunta con la que se inició la charla: "De donde parte usted para hacer su trabajo?" Y siguió diciendo:
-Ustedes trabajan en el campo pero solo ven sus propios intereses y los de sus empresas con las cuales trabajan. Son unos "invasores". Aparentemente esos programas los necesita el campo y el agricultor/ganadero. Supuestamente han surgido de un "diagnóstico", rápido, sin mayores análisis sobre su pertinencia, y conciencia de ser un "problema" para el agricultor.
-Pero es es lo resulta de lo que han investigado quienes formularios los proyectos y las metas, intervino el extensionista.
-Si, pero para justificar lo que se quiere hacer -le interrumpió el consultor. Revise los programas financiados con recursos externos, por ejemplo -volvió a intervenir. -Casi todos han sido un fracaso!
-Entonces? -le interrogamos todo la tiempo.
-Si ustedes adquieren la mentalidad de consultor, se aseguran primero cual o cuales son los verdaderos problemas que en este momento tienen sus "clientes", los agricultores/ganaderos. Mediante una estrategia -por ejemplo la SPIN- en un diálogo sincero, amistoso, pasa a convertirlos en necesidades explícitas. De esta manera llegan a hacer que ellos mismos decidan por su producto o servicio porque les satisfacen una necesidad apremiante.
-Y... si yo no tengo el producto o el servicio? -irrumpió el colega agente comercial.
-Sencillamente sea honesto y adviértale que no puede ayudarle en ese momento e indíquele quien o en donde puede encontrar la solución. Es más colabórele en esa búsqueda. Se gana un amigo. Llegue al núcleo del problema. Hizo en una servilleta esta figura.
A terminar el almuerzo todos comentamos que el camino ahora será intentar girar nuestra actividad hacia la consultoría por las razones que nos dio el colega experto: se parte de una necesidad, se investiga, se siente que es una ayuda no una imposición...
Y usted, apreciado colega, qué opina? En cual de las mentalidades se ubica más su trabajo?
-Si ustedes adquieren la mentalidad de consultor, se aseguran primero cual o cuales son los verdaderos problemas que en este momento tienen sus "clientes", los agricultores/ganaderos. Mediante una estrategia -por ejemplo la SPIN- en un diálogo sincero, amistoso, pasa a convertirlos en necesidades explícitas. De esta manera llegan a hacer que ellos mismos decidan por su producto o servicio porque les satisfacen una necesidad apremiante.
-Y... si yo no tengo el producto o el servicio? -irrumpió el colega agente comercial.
-Sencillamente sea honesto y adviértale que no puede ayudarle en ese momento e indíquele quien o en donde puede encontrar la solución. Es más colabórele en esa búsqueda. Se gana un amigo. Llegue al núcleo del problema. Hizo en una servilleta esta figura.
A terminar el almuerzo todos comentamos que el camino ahora será intentar girar nuestra actividad hacia la consultoría por las razones que nos dio el colega experto: se parte de una necesidad, se investiga, se siente que es una ayuda no una imposición...
Y usted, apreciado colega, qué opina? En cual de las mentalidades se ubica más su trabajo?
jueves, 14 de enero de 2016
Y... LA ASISTENCIA TECNICA PARA EL EMPRENDIMIENTO RURAL ?
El campo es para trabajar y disfrutarlo.
En mis recientes días de vacaciones de fin de año estuve en una región muy linda de Colombia: el Quindío.
Está ubicado dentro del denominado "Triángulo cafetero colombiano". Es un paraíso. Sus paisajes, sus gentes, sus costumbres, sus pueblos, su arquitectura... Forma parte del denominado "Paisaje cultural cafetero" inscrito en la "Lista de Patrimonio Mundial" de la UNESCO, el 25 de junio de 2011. El campo así es una delicia. Es un lugar para vivir... trabajar... y para disfrutar.
Mis hermanos habían alquilado una casa-hotel, vieja hacienda cafetera acondicionada para albergar a turistas nacionales y extranjeros. Cómodas habitaciones con sus baños, amplio comedor, sala de eventos, piscinas para grandes y chicos, senderos ecológicos, etc, lejos de toda bulla y muy cerca de cualquier centro poblado.
Como esta hay muchas en todo el departamento. Allí nos reunimos cerca de 45 personas de la misma familia. Era la primera vez que se hacía este tipo de encuentros; el cual se institucionalizó para los años venideros, si Dios lo permite.
Qué hermoso es compartir en familia, recordar viejos tiempos, anécdotas, travesuras de pequeños, ver crecer los hijos, los sobrinos, los nietos; y disfrutar con ellos de los paisajes, la gastronomía típica, las culturas propias de cada pueblo en el día de mercado. Admirar la arquitectura, las Iglesias, los panoramas, la música, en fin... todo lo que enriquece espiritualmente al ser humano. Así la mente se renueva y se fortifican los valores propios de la familia, como la unidad, la amistad, la unión, la fe.
Acaso no esto por lo que se trabaja, por lo que se lucha?
Los emprendimientos.
a) Valor agregado a las materias primas como el café, la yuca, el plátano. En casi todos los lugares visitados se observaban acciones de emprendimiento particulares -y menos- grupales o asociativos: marcas de café, yuca transformada, plátano listo para consumir. En fin, muestras de querer dar valor agregado a las materias primas de la región. Atractivas presentaciones, sabores diferenciados, precios asequibles.
Llama la atención la explotación turística de los "Miradores". Qué buena idea!. Cómo han acondicionado pequeños plataformas con oferta de café tostado, molido, bebidas de "café de la casa", o productos de café, sumadas a otras bebidas y comestibles. No faltan los elementos adicionales como gorras, camisetas, bolsos, "souvenirs"
b) Los parques temáticos.
Solo lo menciono. No me quiero referir a ninguno en especial. Cada año aparece uno más o un espectáculo atractivo. Parque del café, Panaca, Parque de los arrieros. etc, etc.
c) La gastronomía.
Restaurantes a reventar! Variados sancochos, comidas típicas, arepas, jugos de frutas naturales, postres y dulces preparados en casa o por pequeños proveedores... No digo más porque lo antojo y de seguro se le vuelve la boca agua!
d) Las artesanías.
Un renglón en fuerte crecimiento. Quien no quiere llevarse un recuerdo de la zona visitada? Es un buen regalo para los familiares, amigos...
Faltas más guías. Faltan más servicios especializados de transporte.
Estos son, a mi juicio, uno pequeños lunares que no le quitan el interés por conocer estas regiones cafeteras. Considero que es necesario hacer más acciones en este importante elemento de la cadena turística.
Y el extensionista, qué papel juega en esta actividad Extensión en turismo rural?
Mucho!!! Muchísimo!!!. Si usted extensionista es un verdadero asesor, debe agudizar su olfato para vislumbrar oportunidades de negocios turísticos:
.- Una marca de un producto con un atributo diferenciador.
.- Un show del proceso de cultivo y/o transformación de un producto.
.- Un plato típico que solo se prepara en esa región.
.- Un producto artesanal elaborado con materiales de la región, etc, etc.
Un ejemplo: La Facultad de AgronomíaUniversidad de Buenos Aires, Argentina tiene un programa especial.
Se lee los siguiente:
"El Turismo Rural es un excelente instrumento para favorecer el desarrollo de los territorios rurales y un atractivo agronegocio para el productor. Su crecimiento está impulsado por la demanda de los habitantes de las ciudades quienes, con motivaciones diversas, requieren espacios naturales para el esparcimiento y la recreación. El turismo rural sin dudas, es una fuente muy importante para promover el desarrollo territorial rural".
"Naturaleza y cultura son los recursos más importantes para la construcción de productos turísticos; ambos están a la mano de los productores agropecuarios y de los habitantes de los territorios rurales, quienes a través del turismo rural pueden revalorizar la historia, las tradiciones, el paisaje, las artesanías y los alimentos con identidad local".
Estamos preparados los extensionistas para este tipo de asesorías?
martes, 15 de diciembre de 2015
USTED QUE HARIA SI FUERA EL DIRECTOR NACIONAL DE EXTENSION RURAL....
Un sueño de fin de año... para iniciar uno nuevo.
Si usted es una persona activa, inquieta, preocupada por hacer cada día mejor su trabajo, este es el momento de hacer una pausa. Se acerca el fin de año y es la oportunidad para hacer un balance de lo realizado y de las correcciones y mejoras para el 2016.
Por lo tanto le propongo los siguiente: SUEÑE. Dicen que soñar no cuesta nada. Sin embargo los grandes logros han surgido de sueños.
SUEÑE que usted es el Director.
Sí, sueñe que usted es el director nacional de Extensión rural, recién nombrado y que su Junta Directiva le ha otorgado poder y autoridad para presentar una propuesta de reorganización innovadora, audaz, de impacto, con dos condiciones:
a) Cero incremento de presupuesto.
b) Cero incremento de personal.
Adicionalmente, la propuesta debe ser presentada en la segunda semana de Enero, o tan pronto se tenga la primera reunión de la Junta directiva. El documento no debe tener más de dos páginas.
Así, simple, casi lacónica es la información del extracto del acta de la junta que la secretaria de la misma le acaba de entregar.
Difícil la tarea? Acepta el reto? Se le mide a la nueva posición?
Tranquilo! En estas vacaciones tiene tiempo para reflexionar sobre esta tarea. A lo mejor, ya tenía en mente usted muchas inquietudes y por eso lo han elegido a usted.
Organice sus ideas.
Tome un papel y escriba las grandes ideas. Asesórese de colegas que aún discrepa de usted.
Le propongo la siguiente gráfica que le puede facilitar tanto el diagnóstico activo como la presentación. Son TRES PREGUNTAS CLAVES:
Empiece por QUE ELIMINAR:
a) Desperdicios de tiempo (elimine esas reuniones eternas...). Papeles e informes que no agregan valor.
b) Ayudas y métodos de trabajo añejos.
c) Revistas y documentos innecesarios. Mejor dicho aplique las 5S.
Siga con: QUE MEJORAR.
Aplique el Gemba - Kaizen (Mejoramiento continuo en el sitio de trabajo).
Dedique buen tiempo a QUE INNOVAR.
Atrévase a soñar... cosas nuevas. Lea temas afines, contrarios, diferentes a lo que hace...
Si me envía un borrador de su proyecto, le puedo ayudar.
QUE ESTAS NAVIDADES SEAN DE GRANDES BENDICIONES Y DE MUCHA PAZ.
a) Desperdicios de tiempo (elimine esas reuniones eternas...). Papeles e informes que no agregan valor.
b) Ayudas y métodos de trabajo añejos.
c) Revistas y documentos innecesarios. Mejor dicho aplique las 5S.
Siga con: QUE MEJORAR.
Aplique el Gemba - Kaizen (Mejoramiento continuo en el sitio de trabajo).
Dedique buen tiempo a QUE INNOVAR.
Atrévase a soñar... cosas nuevas. Lea temas afines, contrarios, diferentes a lo que hace...
Si me envía un borrador de su proyecto, le puedo ayudar.
QUE ESTAS NAVIDADES SEAN DE GRANDES BENDICIONES Y DE MUCHA PAZ.
Y EL NUEVO AÑO 2016 LE TRAIGA MUCHAS PROSPERIDADES Y MUCHOS EXITOS PERSONALES Y PROFESIONALES.
LO DEJO DESCANSAR HASTA EL MES DE ENERO DE 2016
miércoles, 9 de diciembre de 2015
LAS ENCUESTAS DE SATISFACCION...SATISFACEN?
Una entrevista casual.
Al poco tiempo de haber llegado al sitio en donde se iba a realizar el seminario-taller, se acercaron los dos primeros agricultores. Se trataba de la consolidación de un grupo de una microcentral de beneficio de café, auspiciado con recursos de la OEI (Organización de Estados Iberoamericanos). Después de nuestra mutua presentación y mientras esperábamos al resto de participantes me invitaron a tomar un café. Inicié la entrevista con las preguntas propuestas en un anterior post: generales, (sobre las fincas, la zona, los vecinos...).
-"Y cómo les va con el extensionista?". Fue como un detonante!.
-"Para mi, no sirve para nada. El no nos colabora en nada"- dijo el más joven, líder, un agricultor venido de otra parte, entusiasta, emprendedor.
-"Solo lo veo que pasa de largo en la moto y no me visita. Hace tiempo que no llega a la finca. Hace poco me dijo que quería hacer una gira a mi finca para mostrar los cultivos, el ganado. Es que tengo una finquita modelo!. Pero le contesté, con mucha pena, que no". Es que si él no me ayuda, yo tampoco le colaboro".
El seminario-taller transcurrió con gran entusiasmo, con mucho dinamismo. Fue muy ameno y productivo el ejercicio. La evaluación fue excelente. En las "Recomendaciones" surgió unas pocas sugerencias sobre el cambio del extensionista.
Cómo es su día a día?
Después de concluído el seminario pregunté al extensionista, sin hacer alusión alguna a la mala aceptación de algunos agricultores, sobre su opinión del grupo de participantes y de su zona de trabajo. Me comentó lo que hacía, su trabajo diario, su afán por limitarse a cumplir con las visitas establecidas en el BSC (Cuadro de mando integral), y los reclamos algunos agricultores porque no los visitaba con la frecuencia que ellos pedían. "Es que las visitas no deben repetirse a la misma finca. Esas no cuentan para el BSC"! -me enfatizó.
-"Y... la evaluación de satisfacción... que dice?" le pregunté.
_"La del año pasado dio "satisfactoria" mi actuación. Además la evaluación de mi desempeño tiene en cuenta otros ítems como el cumplimiento de las metas, de los indicadores. Y esto es lo que más tiene peso.
-"Usted está de acuerdo con estas mediciones?"
-"Pues no, porque la gente quiere que uno los visite más. Por ejemplo, hay algunos que están adelantando unos proyectos de saneamiento ambiental y de producción, pero no les puedo repetir las visitas, a pesar que las necesitan.
Y con relación a las encuestas, le digo que no comparto esa manera de evaluar la actividad el servicio de extensión"- me dijo. Y continuó -"Por ejemplo, en una comunidad donde no había acueducto, a los pocos días de su inauguración se hizo una encuesta y todo mundo dijo que estaban ampliamente satisfechos con el servicio. Pero resulta que el agua no era potable. Lo mismo pasó con otra vereda en la que no había electrificación, a los meses de la inauguración todo mundo mostró su gran complacencia. Pero solo había servicio en época secas. Cuando llovía los cortes eran muy frecuentes. No obstante eso no implicaba mayor queja. Es que pasar de no tener nada a tener algo, así sea deficiente, causa buena impresión. Ahora otro caso: Le escuché decir a un director ejecutivo que su departamento había sido el primero en cumplir con todos los indicadores... pero vaya a ver qué dice la gente...! concluyó.
Y con relación a las encuestas, le digo que no comparto esa manera de evaluar la actividad el servicio de extensión"- me dijo. Y continuó -"Por ejemplo, en una comunidad donde no había acueducto, a los pocos días de su inauguración se hizo una encuesta y todo mundo dijo que estaban ampliamente satisfechos con el servicio. Pero resulta que el agua no era potable. Lo mismo pasó con otra vereda en la que no había electrificación, a los meses de la inauguración todo mundo mostró su gran complacencia. Pero solo había servicio en época secas. Cuando llovía los cortes eran muy frecuentes. No obstante eso no implicaba mayor queja. Es que pasar de no tener nada a tener algo, así sea deficiente, causa buena impresión. Ahora otro caso: Le escuché decir a un director ejecutivo que su departamento había sido el primero en cumplir con todos los indicadores... pero vaya a ver qué dice la gente...! concluyó.
La comunicación es fundamental.
De todos modos, talvez la recomendación podría ser esta:
1. Comparta (socialice, dicen los sociólogos) el programa anual, semestral, sus metas, con los líderes principalmente. Y, desde luego con toda la comunidad.
2. Sea claro en advertir cuales son sus restricciones institucionales, en cuanto a días de oficina, días de campo, movilidad, etc.
3. Advierta que su actividad se orientará fundamentalmente a apoyar a los que técnicamente más necesitan de su presencia. Sin embargo, ingéniese la manera de llegar también a los innovadores. Por ejemplo haga un grupo en whatsApp y les envía mensajes frecuentes de manera individual.
4. Apóyese en los más avanzados técnicamente. Felicítelos por sus logros. Pídales su colaboración para conocer los resultados y compartirlos con los demás. Haga de ellos sus colaboradores. Motívelos, téngalos informados de las novedades técnicas.
5. Haga su propia encuesta de satisfacción. Escuche, escuche, escuche. Esto le ayuda a mejorar su desempeño y su aceptación.
Se puede aplicar la siguiente reflexión a su servicio de extensión?
"Hoy día vemos con frecuencia que las empresas del nuevo milenio buscan menos ceñirse a los procedimientos y manuales de funciones estrictos y rigurosos del pasado. Para una organización poder estar a la vanguardia, innovando y adaptándose a los cambios permanentes del mundo actual, necesita abandonar la vieja estructura del trabajador obediente y sin iniciativa. Hoy las empresas necesitan reclutar a personas creativas, proactivas, que rompan moldes, que se burlen del statu quo.. "(Ramiro Calderon. Portafolio Dic 4/2015)
martes, 1 de diciembre de 2015
Y... COMO HACE PARA ATENDER EL PROGRAMA INSTITUCIONAL...?
Una visita no anunciada.
No del todo. En realidad me habían informado que vendrían dos profesionales de la oficina central a visitar algunos programas. No era para mi área, pero llegaron a observar lo que hacía en mi zona. Uno era Francisco J. (q.e.p.d.) quien dirigía un proyecto de crédito a nivel nacional. Este fue el inicio de lo que más tarde se convertiría en el programa de Gestión empresarial. El otro profesional, Jorge C. pertenecía al departamento (así se llamaba) de Comunicación y capacitación. Su responsabilidad estaba orientada a coordinar todo lo relacionado con la formación y entrenamiento del servicio de extensión en todo el país.
Los temas de su interés.
Había mucha libertad para hacer las cosas. Me gustaba probar, ensayar nuevas maneras de llegar al productor, siempre en función de motivarlo y promoverlo a que él mismo entendiera que la institucionalidad gremial era solo un instrumento para apoyar sus iniciativas y su desarrollo tanto personal com familiar y tecnológico.
Estos colegas de la "oficina central" preguntaron muchas cosas; salimos al campo y hablaron con algunos agricultores. Se informaron de otras actividades no muy ortodoxas en cuanto a lo pregonado en las capacitaciones, como por ejemplo, discutir sobre temas menos técnicos y más humanos, de familia, de relaciones de los padres con los hijos, de la necesidad de inspirar e inducir a los niños a que sueñen cosas; a saberlos escuchar y no frustra sus sueños. (No crea usted que actuaba como si fuera sociólogo o psicólogo, no. Simplemente quería ser un amigo que escuchaba).
Recuerdo que en ese tiempo estaba haciendo un estudio sobre el uso de la leña como combustible. Nos dimos cuenta que ya desde es tiempo había problemas y hasta enemistades serias por ese recurso escaso. Posteriormente se solucionó- en parte- con las estufas de gas.
Me gustaba el tema del medio ambiente. Hacíamos planeación en microcuencas. Vendíamos plantas a muy bajo precio, para cercos, para sombrío, para leña, provenientes de un vivero de una corporación forestal. Hacíamos concursos para incentivar las mejores practicas de conservación de suelos, etc. etc. Fuimos los primeros en colocación de un crédito minifundista.
De todo esto tomaron nota los visitadores.
De todo esto tomaron nota los visitadores.
Por qué hacía eso?
Al día siguiente, en un almuerzo con los dos colegas, al referirse a la experiencia vivida en esta zona, me preguntaron: "por que hace esto, y no lo que aprendió en los cursos de extensión de tres meses?" "Qué lo ha motivado a usted salirse de las directrices generales dadas desde arriba?". Desde luego que me lo hacían en tono amistoso y de curiosidad práctica.
Muy sencillo, -les dije. Estoy trabajando con la gente; y las personas muchas veces quieren ser escuchadas, comprendidas. Los programas institucionales los hacen las personas, por lo tanto hay que llegar primero a las personas y tratarlas como son, como personas, no como instrumentos que se utilizan para que me "ayuden a alcanzar mis metas".
Y qué dice su jefe inmediato en relación con sus metas del cultivo?
Nada, distinto a los comentarios normales en las reuniones de grupo primario.
-"Pero vemos que usted dedica mucho tiempo a otras actividades distintas al proyecto del cultivo principal-gremial".
"Es muy cierto" -les respondí.
-"¿Para que voy a dedicarle tiempo a una actividad que ellos, los agricultores, están haciendo ya"? Es decir, las metas se están cumpliendo sin mi mayor presencia. Solo me dedico a verificar que lo estén haciendo bien. Mi tiempo lo empleo en aquellas tareas que realmente necesitan mi esfuerzo. ¿Para qué repetir lo que ya saben y han adoptado?
Esto es producto de una pequeña planeación estratégica, diseñada desde el principio con los técnicos.
Como el tiempo es un recurso escaso -les dije- tengo siempre en mente esta figura tomada y adoptada del uso del tiempo de Stephen Covey. ("Los siete hábitos de agente altamente efectiva"). La interpretación clara se las dejé de tarea, como se la dejo a usted, apreciado colega.
Ahora que ya ha estudiado la gráfica, mi pregunta para usted es esta: ¿En cual cuadrante trabajaría usted y su empresa , si quiere ser eficiente?
Suscribirse a:
Entradas (Atom)